Penguatan Manajemen Emosi Perkuat Kualitas Pelayanan Frontliner PTSP Kemenag Kota Denpasar

Denpasar, 1 Oktober 2026 — Tim Penguatan Frontliner Pelayanan Publik melaksanakan penguatan tim dan briefing awal bulan pada Kamis, 1 Oktober 2026, bertempat di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kemenag Kota Denpasar. Kegiatan dipimpin oleh Ketua Tim Penguatan Frontliner Pelayanan Publik, Ida Ayu Made Ratih Praba Dewi bersama Sekretaris Tim, Asroroh Nuraini, dan diikuti oleh seluruh anggota frontliner. Kegiatan ini menjadi momentum untuk menyamakan pemahaman serta memperkuat kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Penguatan kali ini berfokus pada manajemen emosi sebagai bagian penting dalam menjaga kualitas interaksi antara petugas dan pengguna layanan. Para frontliner kembali diingatkan untuk mampu mengelola emosi, menjaga sikap profesional, serta membangun komunikasi yang ramah dan responsif dalam menghadapi beragam karakter pengguna layanan. Penguatan tersebut diharapkan dapat menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Selain penguatan manajemen emosi, briefing juga mengingatkan kembali teknis pengisian survei kepuasan pengguna layanan. Seluruh frontliner diarahkan untuk tetap secara aktif menginformasikan dan mengarahkan pengguna layanan agar mengisi tautan survei setelah menerima pelayanan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya mendorong keterlibatan masyarakat dalam memberikan umpan balik sekaligus memperkuat evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan PTSP Kemenag Kota Denpasar secara berkelanjutan.